Servizi / Livello 02
Livello 02 · sei-dieci settimane · Adozione strategica
Le persone non aggirano le procedure per pigrizia. Le aggirano perché il comportamento sbagliato è più facile, veloce o gratificante di quello corretto.
Progetto la meccanica più adatta, coinvolgo il team e sperimento la soluzione su scala ridotta. L'obiettivo è passare dal «bisogna farlo» al «ha senso farlo», senza collezionare nuove procedure destinate al cassetto.
Come funziona
Niente si accumula per la fine: ogni passaggio produce qualcosa che vedi. Se a metà ti accorgi che il processo da guardare è un altro, si cambia lì.
Workshop con le persone del processo. Un sistema costruito insieme viene adottato; uno calato dall'alto viene aggirato con creatività.
Feedback, progressione, visibilità, riconoscimento: quali servono a questo processo e quali lo peggiorerebbero. Non tutte le leve vanno bene ovunque.
Un reparto, un turno, un gruppo. In produzione entra solo ciò che ha superato la prova della realtà.
Quello che non funziona si vede nelle prime due settimane. Si corregge lì, non nella relazione finale.
Rollout, e i KPI di adozione: quante persone lo usano, quanto spesso, quanto dura senza che nessuno lo ricordi.
Non è per te seCerchi una piattaforma con punti e classifiche. Qui si ridisegna un processo: il gioco è nella struttura, non in un'app da comprare.
Il prossimo livello
Mi scrivi il sintomo in una frase, ne parliamo mezz'ora, e ti dico se questo è il livello giusto o se stai guardando il processo sbagliato.